Preguntas más frecuentes para jet ski, pontoon or speed boats and kayak

Siempre recomendamos traer un teléfono celular completamente cargado. Su tarjeta de crédito, efectivo y licencia de conducir. También recomendamos crema solar, agua, toallas, bañador, muda, gafas de sol… Con la velocidad los sombreros tienden a volar, pero siempre puedes llevar uno.

¡Simple! Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en este enlace y realizar tu depósito.https://links.teip.io/paylink/aquaventura 

Sí, todos los botes ( pontoon or speed boats están equipados con un toldo bimini que cubrirá parcialmente el barco del sol). Para jet ski and kayak, no hay sombra.

Se recomienda que llegue a su alquiler al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada para garantizar que se asigne todo el tiempo de alquiler. Esto le dará tiempo para registrarse, subir al barco y repasar la presentación de operación y seguridad. Los tiempos de alquiler de pontoon or speed boats, jet ski and kayak no se pueden extender debido a llegadas tardías.

Se considerará que no se presenta 15 minutos después de la hora de inicio acordada, si no nos hemos informado que llega tarde y no se reembolsará el depósito. Si no se ha puesto en contacto con nosotros, cancelaremos la reserva, el depósito se conservará y no se reembolsará.Si se ha comunicado con nosotros, en la mayoría de los casos, reprogramaremos para otro día sin cargos (no aplica para días festivos).

Si llega tarde, llámenos para que no se considere que no se presentó.

Los tiempos de alquiler no se pueden extender debido a llegadas tardías. Si devuelve el kayak más tarde de la hora de regreso programada, se cobrará una tarifa de $10 por 15 minutos. Si desea ampliar, siempre puede contactar con nosotros y si tenemos disponibilidad con gusto ampliaremos.

¡Absolutamente! Repasamos una presentación instructiva que educa a nuestros clientes sobre los procedimientos operativos detallados, las leyes y regulaciones locales de navegación, los marcadores de navegación, así como la seguridad y la etiqueta de los navegantes.

Sí, los botes se suministran con todo el equipo de seguridad necesario. Le explicaremos la ubicación del equipo de seguridad y cómo utilizarlo.

Es obligatorio el uso de chaleco salvavidas en jet ski, kayaks y para niños. Cualquier persona discapacitada, medicada o que se sienta poco nadadora debe llevar también un chaleco salvavidas.

No, no están equipados y NO contamos con baños desde donde saldrá/regresará. Disponemos de vestuario y ducha.

Requerimos que se paguen depósitos al hacer una reserva para mantenerla. Este depósito se descuenta de su factura final. Depósito de $20 para reservaciones de 1 hora, para reservas de 3 horas, depósito de $50.

si, esta incluido

Cada tipo de embarcación tiene una capacidad máxima específica de pasajeros y peso que no podrá superarse en ningún momento. Cada persona a bordo cuenta para la capacidad total y los niños cuentan igual que los adultos independientemente de su peso o tamaño. Consulte la página de Alquiler para ver la capacidad de pasajeros y peso de cada barco.

Las motos de agua tienen una capacidad de 2 personas y los kayak 1 persona.

Depende. Si el clima cambió o hubo problemas mecánicos y LE INDICAMOS que llegue temprano, prorratearemos su tiempo en el agua.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard (también tarjetas internacionales), efectivo, Zelle y transferencia.

Nuestra política climática se basa en las condiciones climáticas actuales EN NUESTROS MUELLES. Si está lloviendo en nuestros muelles o determinamos que es demasiado peligroso salir de nuestros muelles al inicio de su reserva, cancelaremos su reserva y usted no será responsable del pago de su reserva o podemos reprogramarla para una fecha diferente. . Una vez que haya abandonado el muelle, no se realizarán reembolsos por la parte no utilizada de su reserva. Tenga en cuenta que incluso si está lloviendo en su casa, es posible que no esté lloviendo en el Estero, por lo que le recomendamos que llegue a tiempo a su reserva para evitar que le cobren la tarifa completa de la reserva. Eres responsable del tiempo que reservaste y si no te presentas se te cobrará el importe total de la reserva.

Los depósitos sólo se reembolsan en caso de mal tiempo. Lluvia todo el día, vientos fuertes o cuando la guardia costera haya emitido un aviso para embarcaciones pequeñas. Tiene la opción de recibir un reembolso completo o reprogramar su día. Después de todo, ¡no es culpa tuya si la madre naturaleza tiene un ataque de ira!

Si CANCELA POR CUALQUIER OTRO MOTIVO, su depósito no será reembolsado. Sin embargo, si sus planes cambian, puede reprogramar (con 48 horas de anticipación, excepto días festivos) y puede utilizar su depósito para cubrir el costo del alquiler. Si reprograma o pospone su alquiler MENOS de 48 horas antes de la reserva, PIERDE SU DEPÓSITO y deberá pagar otro depósito para la nueva fecha.

¡El secreto para pasar un gran día en el agua con nosotros es la COMUNICACIÓN! Tienes celular, llámanos! Estaremos encantados de orientarle y asesorarle.

NO se aplicarán descuentos en días festivos